Preguntas frecuentes sobre reservas en comunidades y urbanizaciones

Somos líderes porque combinamos la máxima flexibilidad de configuración con la simplicidad de uso. Cualquier persona puede reservar pádel en 3 toques, y tú configuras normas complejas en 5 minutos.

Supercity es la app más profesional y utilizada del sector, y eso importa: un sistema con calidad probada y miles de reservas al día evita incidencias, errores de horarios y peleas entre vecinos. Frente a otras opciones, sumamos reglas avanzadas configurables por instalación, app nativa iOS y Android (no una web disfrazada), panel de administración pensado para no técnicos, soporte ágil con respuesta en menos de 24h y mejoras continuas basadas en lo que piden las comunidades reales.

No. Supercity gestiona cualquier instalación reservable: pádel, tenis, piscina, gimnasio, club social, parking de visitas, cancha multiusos, putting green, jardín, BBQ… lo que tengas.

Menos de 1 hora. Supercity es 100% self-service: te registras, configuras las instalaciones y normas, importas el listado de vecinos con un CSV y listo. Tú al mando, sin esperar a nadie.

Nada. Supercity es 100% cloud. Los vecinos descargan la app (iOS / Android) y los administradores acceden al panel desde cualquier navegador.

Sí. Cada instalación tiene su propio bloque de normas que defines al crearla y puedes editar en cualquier momento: duración del turno, antelación máxima para reservar, número de reservas activas por vecino, horarios distintos para verano e invierno, hueco mínimo entre dos reservas del mismo usuario, días de cierre fijos… Los cambios se aplican al instante en la app de los vecinos sin tener que avisar a nadie.

El administrador da de alta el piso y el email del vecino desde el panel. Supercity le envía automáticamente un correo de bienvenida con un enlace que le lleva a descargar la app y entrar directamente — sin contraseñas que recordar ni gestiones extra. A partir de ese momento ya puede ver el calendario, hacer reservas y consultar las normas. Si el vecino se va, basta con darlo de baja desde el panel y pierde el acceso al instante.

Sí, en los planes Pro y Premium puedes personalizar colores primarios, logo y portada. Los vecinos ven una app con la identidad de vuestra urbanización.

Defines un límite de reservas activas por vecino y por período (día, semana o mes). Cuando un vecino alcanza el límite, la app le bloquea automáticamente nuevas reservas y le muestra un mensaje claro indicando cuándo podrá volver a reservar. El administrador puede ver en cualquier momento quién está cerca del límite y, si lo necesita, ajustar las reglas o conceder excepciones puntuales desde el panel.

El administrador puede cerrar una pista entera o un rango de horas concreto en un solo click, ya sea por mantenimiento, lluvia, evento privado o cualquier otra razón. Todas las reservas afectadas se cancelan automáticamente, los vecinos reciben una notificación con el motivo y el horario vuelve a quedar libre en el calendario. Si el cierre es temporal, se puede reabrir con la misma facilidad y las reservas futuras se mantienen.

Los vecinos ven una app sencilla con el calendario de cada pista, sus reservas activas, las normas de cada instalación y un canal de incidencias. No ven datos de otros vecinos ni configuración. El administrador entra al panel web y tiene visión completa: reservas de todos los vecinos, ocupación por pista y franja horaria, incidencias abiertas, gestión de usuarios y pisos, configuración de normas y exportación de datos en Excel para informes.

La app está diseñada para ser usable por cualquier edad — pero si hay algún vecino que prefiera otra vía, la administración puede hacer la reserva por ellos en 10 segundos desde el panel web. También tenemos una versión web de la app para quien prefiera ordenador.

En servidores AWS ubicados en Frankfurt, UE. Los datos nunca salen de Europa y cumplen con el RGPD.

Sí. Backups automáticos diarios con retención de 30 días. Podemos restaurar cualquier estado anterior si hiciera falta.

Diseñamos la plataforma con monitorización y redundancia para ofrecer un servicio estable. Cualquier compromiso específico de disponibilidad se acuerda por contrato.

Sí, plan Premium incluye API REST y webhooks. Puedes integrar con portero digital, sistemas contables, Google Calendar, etc.

Desde 29€/mes hasta 100 viviendas. +10€/mes por cada 100 extra. Con pago anual se aplica un 20% de descuento. Los primeros 3 meses son gratis — sin tarjeta, sin compromiso. Puedes ver el precio exacto para tu comunidad en la calculadora de precios.

No. Puedes cancelar cuando quieras. Si tienes un plan anual, te reembolsamos la parte no consumida.

Sí. Puedes subir o bajar de plan cuando quieras. El cambio es inmediato y solo pagas el prorrateo correspondiente.

Sí. A partir de 300 viviendas hablamos de plan Premium con precio a medida. Contáctanos.